Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd, in de originele verpakking met alle veiligheidszegels intact, en met de originele labels. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Let op: Voor veiligheidsredenen kunnen we geen retouren accepteren van:

  • Producten waarvan de verpakking geopend is of veiligheidszegels verbroken zijn

  • Geactiveerde signaalmiddelen of pyrotechnische producten

  • Producten die om veiligheidsredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen te weigeren.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@alertsignals.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Burg Schönfeldplein 9, 9671CA Winschoten

postbus 17


Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen
Naast de hierboven genoemde veiligheidsuitzonderingen, accepteren we ook geen retouren van:

  • Bederfelijke goederen

  • Aangepaste of gepersonaliseerde producten

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen en moeten alle veiligheidsvoorwaarden in orde zijn.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@alertsignals.nl